Пока заявок немного, кажется, что всё под контролем. Но стоит запустить рекламу — и часть клиентов начинает теряться между мессенджерами, звонками и формами на сайте.
Где теряются заявки
- Сообщение пришло ночью и утонуло в чате.
- Менеджер заболел — его переписки никто не видит.
- Клиенту обещали перезвонить, но забыли.
- Непонятно, какая реклама привела клиента.
Что даёт CRM
Все заявки — с сайта, Карт, Telegram, WhatsApp и звонков — падают в одно окно. У каждой есть статус: новая, в работе, договор, оплачено. Видно, кто и когда должен ответить.
Одна спасённая заявка в месяц обычно окупает CRM целиком.
Как понять, что пора
Если заявок больше десяти в неделю, отвечают несколько человек или вы платите за рекламу — CRM нужна уже сейчас. Мы подключаем её в тарифах «Бизнес» и «Премиум» и связываем с рекламой, чтобы было видно, какой канал продаёт.